Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

1. Общи условия

Доставяме продуктите, поръчани на нашия уебсайт, единствено на територията на Република България. След обработка на поръчката ще получите имейл с потвърждение и информация за доставката, включително номер за проследяване на пратката, когато е наличен.

2. Срок за доставка

Доставката се извършва в срок от 2 до 4 работни дни, в зависимост от населеното място и обема на поръчките. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от обстоятелства извън нашия контрол, като официални празници, метеорологични условия или забавяния на куриерската фирма.

3. Разходи за доставка

Стойността на доставката зависи от местоположението и теглото на пратката и се показва ясно преди финализиране на поръчката.

Безплатна доставка: за определени продукти може да се предлага безплатна доставка при условия, посочени изрично на страницата на съответния продукт.

Стандартна доставка: ако поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка, стойността на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.

4. Начини на доставка

Пратките се доставят чрез куриерски партньори, като:

  • Speedy
  • Econt
  • Pigeon

В зависимост от населеното място, е възможно да разполагате с различни опции за получаване на пратката (адрес, офис на куриера или автомат).

5. Проследяване на поръчката

След изпращане на поръчката ще получите имейл с връзка за проследяване на пратката. Можете да проверите статуса на доставката директно на уебсайта на съответната куриерска фирма.

6. Проблеми при доставка

При проблем с доставката — забавяне, повредена пратка или несъответствие с поръчката — моля, свържете се с нас възможно най-скоро на porachkanadenya@gmail.com. Ще разгледаме внимателно ситуацията и ще положим всички усилия за нейното разрешаване. Ако проблемът не бъде разрешен по взаимно съгласие, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg.

7. Доставка в периоди на празници

В натоварени периоди, като официални празници или разпродажби (напр. Black Friday), е възможно да се получат забавяния в доставката. Препоръчваме да направите поръчката си предварително, за да избегнете евентуални неудобства.

8. Промени в политиката за доставка

Запазваме си правото да променяме настоящата политика за доставка по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и ще влязат в сила веднага след публикуването им.

Последна актуализация: 05.09.2026 г.