Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

На porachkanadenya.com искаме всеки клиент да бъде напълно доволен от закупените продукти. Ако не сте напълно удовлетворени, имате право да върнете продуктите съгласно описаната по-долу политика за връщане, в пълно съответствие със законодателството на България и Европейския съюз относно защитата на потребителите.

📄 Формулярът за отказ от договора е включен в края на тази страница.

Търговец: SC SHOPYN CO SRL

ЕИК/ДДС номер (CUI): RO46850603

Търговски регистър (ORC): J13/3414/2022

Уникален идентификатор (Reg. Com. / EUID): J2022003414136

Седалище: ул. „Александру Йоан Куза“ № 62, стая 1, пощенски код 907300, окръг Констанца, Румъния

Имейл: porachkanadenya@gmail.com

Уебсайт: porachkanadenya.com

Приложимо законодателство

Настоящата политика за връщане спазва следните разпоредби:

Закон за защита на потребителите (ЗЗП) — транспониращ Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите при договори от разстояние.
Разпоредбите относно законовата гаранция за съответствие на стоките — транспониращи Директива (ЕС) 2019/771.
Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД/GDPR) относно защитата на личните данни.

Право на отказ — 14 дни

Съгласно ЗЗП имате право да се откажете от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни от датата, на която сте влезли във физическо владение на продукта, без да е необходимо да обосновавате решението си и без санкции.

За да упражните това право, трябва да ни уведомите чрез ясно изявление (имейл) на посочените по-горе данни за контакт. Можете да използвате формуляра за отказ в края на тази страница, но това не е задължително.

Условия за връщане

За да бъде продуктът допустим за връщане, той трябва да отговаря на следните условия:

да бъде в същото състояние, в което е бил доставен, без следи от прекомерна употреба или повреди;
да бъде върнат, доколкото е възможно, в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документация.

Забележка: съгласно действащото законодателство потребителят може да борави и да провери продукта в същата степен, в която би го направил във физически магазин, без да губи правото на отказ.

Изключения от правото на отказ

Съгласно ЗЗП, следните продукти НЕ подлежат на връщане:

персонализирани продукти или продукти, изработени по поръчка съгласно спецификациите на клиента;
запечатани продукти, които не подлежат на връщане поради съображения за здравна защита или хигиена и които са разпечатани от потребителя;
продукти, които след доставката са били неотделимо смесени с други продукти.

Процедура за връщане

За да инициирате връщане, следвайте стъпките по-долу:

Стъпка 1:

Изпратете имейл на porachkanadenya@gmail.com със заглавие „Заявка за връщане“, включващ: пълното име, номера на поръчката, продукта, който желаете да върнете, и по избор — причината за връщането.

Стъпка 2:

Ще получите отговор в срок от 1–3 работни дни с необходимите инструкции за връщане на продукта.

Стъпка 3:

Изпратете продукта на посочения от нас адрес чрез куриерска фирма.

Стъпка 4:

След получаване и проверка на върнатия продукт ще получите потвърждение за обработката на връщането.

Разходи за връщане

Разходите за транспорт при връщане са за сметка на клиента, освен в случаите, когато:

доставеният продукт е дефектен или повреден;
доставеният продукт не съответства на направената поръчка.

В тези случаи разходите за връщане ще бъдат изцяло за сметка на SC SHOPYN CO SRL.

Възстановяване на платената сума

Възстановяването се извършва в срок от максимум 14 календарни дни от датата, на която сме уведомени за решението за отказ.

Възстановяването може да бъде отложено до получаването на върнатия продукт или до получаването на доказателство, че продуктът е изпратен, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод по сметката, посочена от клиента.

Дефектни или погрешно доставени продукти

Ако доставеният продукт има фабричен дефект, е повреден или не съответства на поръчката, свържете се с нас незабавно на porachkanadenya@gmail.com.

В тези случаи:

разходите за транспорт при връщане и замяна са за сметка на SC SHOPYN CO SRL;
проверката на продукта ще бъде извършена в срок от 3 работни дни от получаването на връщането;
ще получите замяна на продукта или пълно възстановяване на сумата, по ваш избор.

Законова гаранция за съответствие

Всички продукти, закупени от porachkanadenya.com, се ползват от законова гаранция за съответствие от 2 години от датата на доставка. Ако продуктът прояви несъответствие в рамките на този период, имате право да поискате:

ремонт на продукта;
замяна на продукта;
намаление на цената или разваляне на договора, в случаите, когато ремонтът или замяната не са възможни или не могат да бъдат извършени в разумен срок.

Контакт за връщания

За въпроси относно политиката за връщане или за да инициирате връщане:

Имейл: porachkanadenya@gmail.com

Ангажираме се да отговаряме бързо на вашите запитвания и да решаваме всеки проблем възможно най-скоро.

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

До: SC SHOPYN CO SRL

Имейл: porachkanadenya@gmail.com

С настоящото Ви уведомявам, че желая да върна следния/ите продукт/и:

Наименование на върнатия(те) продукт(и) (както е посочено във фактурата):

_____________________________________________

Поръчано на дата (моля, посочете номера на поръчката):

_____________________________________________

Получено на дата (моля, посочете номера на пратката/AWB, с който е пристигнал продуктът):

_____________________________________________

Моите опции за връщане са (изберете една от трите опции по-долу):

☐ Желая замяна на продукта

☐ Желая да го обменя за друг продукт

☐ Желая да получа стойността на продукта

ДАННИ НА КЛИЕНТА

Име и фамилия: ____________________________________

Наименование на фирма*: ____________________________________

ЕИК/ДДС номер*: ____________________________________

Адрес за доставка: ____________________________________

Телефон: ____________________________________

*в случай че фактурата е издадена на юридическо лице.

В случай че желаете да получите стойността на продукта, моля, попълнете данните на банковата си сметка:

Банка: ____________________________________

IBAN: ____________________________________

Име/Фамилия на титуляра: ____________________________________

*(ПО ИЗБОР) Причина за връщането:

_____________________________________________

ВАЖНО: Съгласен(на) съм с попълването на този формуляр и предоставянето на необходимите данни за връщането на закупения(те) продукт(и).

Име/Фамилия/Подпис/Дата: ____________________________________

ВНИМАНИЕ! Ако върнатите продукти показват следи от износване, надрасквания, удари, механични повреди или, при необходимост, липсващи аксесоари, ние си запазваме правото да преценим дали да приемем връщането или да удържим сума от стойността на продукта — сума, която ще бъде съобщена след оценка на щетите. При упражняване на законното право на връщане на продукта, възстановяването на стойността му ще бъде извършено в срок от най-много 14 дни от датата на заявката за връщане, чрез същия начин на плащане.

Съгласен(на) съм с настоящия формуляр за уведомление относно отказа ми от договора.